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我院开展护士礼仪行为规范培训
    为进一步提升护理服务水平,增强服务意识,提高群众满意度,5月20日院对全体护士开展了礼仪行为规范培训。
    培训班上,护理部主任陈秀荣通过大量案例与实际操作,向参训人员详细讲解了仪容仪表言行举止语言沟通服务规范等知识,演示了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位服务规范。
    通过培训,进一步规范了护士职业行为,提升了人文素养和职业修养,增强了服务技能、语言技能沟通技能。参训人员一致表示,要把所学知识充分运用到工作中,用文明礼仪和优质服务为群众提供温馨、规范的护理服务。
发布时间:2020-6-3 18:41:48 浏览:145次
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